COMMUNICATION - Confiance en soi et communication en clinique vétérinaire

Formation créée le 09/02/2026.
Version du programme : 1

Prochaine date

21/04/2026

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

7 heures (1 jour)

COMMUNICATION - Confiance en soi et communication en clinique vétérinaire


Objectifs de la formation

  • Identifier ses forces et leviers personnels pour renforcer la confiance en soi
  • Adopter une communication professionnelle claire et efficace avec les clients et l'équipe
  • Utiliser des outils concrets pour gérer les situations délicates (annonces difficiles, clients anxieux, collègues sous tension)

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Vétérinaire diplômé
  • ASV, AV
Prérequis
  • Aucun

Contenu de la formation

Comprendre la confiance en soi dans le contexte vétérinaire
  • Perception de soi, perception de ses compétences, le climat relationnel
Maitriser les bases de la communication interpersonnelle
  • La posture professionnelle et les positions de vie : prendre conscience de la position dans laquelle je rentre en relation avec l'autre.
  • Assertivité : exprimer son point de vue dans le respect de l'autre.
  • L'écoute active : savoir écouter, questionner, reformuler pour comprendre l'autre et créer une relation de confiance.
  • La gestion des émotions : les émotions principales, le cycle des émotions et les besoins de sous jacents.
Identifier les enjeux de la communication en clinique et les outils à disposition ; les actions à mettre en oeuvre pour construire des relations plus fluides.
  • Donner un feedback : clés pour faire un feedback pour se postionner
  • Donner des signes de reconnaissance : savoir donner des signes de reconnaissance pour nourrir la relation.
  • Savoir faire une demande : comment demander explicitement.
  • Renforcer l'esprit d'équipe : les clés de la collaboration.

Équipe pédagogique

TAOLIA

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Un travail préparatoire est à mener en amont de la formation.
  • Mises en situations commentées collectivement permettant d'évaluer si les stagiaires ont acquis les connaissances attendues.
  • Questionnaire d'auto-évaluation des compétences acquises en fin de formation.

Ressources techniques et pédagogiques

  • Apports théoriques, prises de recul et diagnostic, mises en pratique
  • Un cahier de formation est remis au participant regroupant les éléments d'apprentissage, fiches de synthèse, les bonnes pratiques, les documents types et les exercices à réaliser.
  • Les cas pratiques et exemples sont adaptés aux réalités rencontrées par les équipes vétérinaires pour faciliter l'appréhension et la mise en place.

Modalités de certification

Détails sur la certification
  • Attestation de fin de formation ( Formation professionnalisante )

Prochaines dates

COMMUNICATION - Confiance en soi et communication en clin...
le 21/04/2026